1.- ENVÍO
Envío a domicilio (península)
Gratis a partir de 49,95 €.
Si tu pedido es inferior a 49,95 €, los gastos de envío son: 6,95€.
Los envíos serán siempre mediante mensajería urgente entre 24 y 72 horas.
*En rebajas, navidades y/o promociones puntuales, se puede alargar hasta 10 días laborables.
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Recogida en nuestras tiendas físicas
Recoge tus pedidos GRATIS en cualquiera de nuestras tiendas. Cuando hagas tu pedido selecciona la tienda que mejor te venga y nosotros te avisaremos para que vayas a recogerlo.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sale de nuestros almacenes, la empresa transportista te mandará un link a su web para poder revisar el estado del envío.
2.- GARANTÍA: CAMBIO Ó DEVOLUCIÓN.
Cambios y devoluciones gratuitas
Dispones de 2 modalidades de devolución: en tiendas CARAI o a domicilio. En ambos casos el cliente dispone de un tiempo de 30 días desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de cambio/devolución.
El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas. calzadoscarai.com se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
Devolución/cambios a domicilio
Para cambios y devoluciones ponte en contacto con nosotros a través del email [email protected] o teléfono de contacto 651 52 86 19 de calzadoscarai.com (en horario comercial) indicando Nº Pedido, Persona que realizó el pedido y artículo de cambio/devolución.
- Cambios
Los cambios por otros productos, talla o número serán completamente gratuitos.
- Devoluciones
Las devoluciones de sus pedidos tienen un coste de 6.95€ en concepto de agencia de transporte. Nuestro departamento postventa será el encargado de revisar el estado de todas las devoluciones para su correcta verificación y procesado. En caso de verificar que el producto efectivamente tiene fallos de fabricación, la devolución o cambio será completamente gratuita.
¿Cómo debo preparar el paquete?
Sólo tendrás que empaquetar el producto. Tanto como para cambios o devoluciones el artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas.
La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo vía sms para realizar la recogida del paquete.
¿Es necesario que imprima la etiqueta de envío?
No, sólo es necesario embalar el paquete el servicio de mensajería se encarga de todo lo demás.
Devolución en tiendas Calzados Carai
Para realizar una devolución en tienda es imprescindible que presentes impresa la factura del pedido
La factura la puedes descargar o la encontrarás en el paquete de tu pedido..
¿Cuánto es el plazo del reembolso de la devolución?
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y tras comprobar que los artículos están en perfecto estado, procederemos a gestionar la devolución, que se llevará a cabo en la misma cuenta desde la que se realizó el pedido: el plazo de devolución dependerá de la comunicación entre bancos, respetando en todo momento el mismo método de pago utilizado para realizar la devolución por motivos de seguridad bancaria. Los plazos estimados serán entre 24 a 72 horas desde la recepción y revisión del pedido, recordar que algunos bancos pueden retener la devolución hasta un plazo de 30 días.
Una vez confirmada la devolución recibirá un correo de confirmación.