1.- OBJETO
El presente documento informa de las Condiciones Generales de Compra y Aviso Legal que rigen la navegación por los sitios web (en adelante, el “Sitio Web”).
La navegación por el Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, (datos titular) (en adelante, Calzados Carai) recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el Usuario si no existe conformidad con las mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. El Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente expuestas con la antelación suficiente.
El presente Aviso Legal es aplicable únicamente a la información recogida, exclusivamente, en el Sitio Web. En ningún caso se entenderá aplicable a los contenidos recogidos en las páginas de terceros.
2.- TITULARIDAD
VERONICA MARTOZ LOPEZ
CALZADOS CARAI
Reina victoria nº45
03201 Elche
Teléfono: 651 52 86 19
(Lu – Vi de 09:00 a 20:00 h, excepto festivos)
E-mail: [email protected]
NIF.: 74244563B.
3.- COMPRAR EN CALZADOSCARAI.OM
Todo usuario debidamente registrado y mayor de edad puede comprar en calzadoscarai.com.
Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.
El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y precio.
Todo pedido requiere aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta.
calzadoscarai.com se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de rotura de stock, calzadoscarai.com se compromete a avisar al cliente y devolverle el importe del producto no servido.
4.- PRECIOS Y PAGO
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA.
Los precios de los productos señalados no incluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos en el carrito de pedido, justo antes de la tramitación del pedido y en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de compra.
El precio aplicable a cada compra es el indicado en la Web en el momento de validar la compra. El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que, en su caso sean de aplicación, serán abonados una vez finalice la compra en la forma de pago elegida.
El contenido de la Web, productos y precios, se actualizan constantemente, siendo el objetivo principal de Calzados Carai ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en la Web, Calzados Carai procederá inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y en el caso en que usted hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el Cliente a rescindir el contrato de compra si así lo desea con el abono de cantidades adelantadas.
Calzados Carai se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en la Web. Si el precio ha cambiado, tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en la Web en el momento de validar la compra.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
Los códigos promocionales no serán acumulables ni combinables con otras promociones.
5.- ENVÍO
Envío a domicilio (península)
Gratis a partir de 49,95 €.
Si tu pedido es inferior a 49,95 €, los gastos de envío son: 6,95 €.
Los envíos serán siempre mediante mensajería urgente entre 24 y 72 horas.
*En rebajas, navidades y/o promociones puntuales, se puede alargar hasta 10 días laborables.
calzadoscarai.com hace envíos únicamente en España peninsular.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sale de nuestros almacenes, la empresa transportista te mandará un link a su web para poder revisar el estado del envío.
6.- GARANTÍA: CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Cambios y devoluciones gratuitas
Dispones de 2 modalidades de devolución: en tiendas Calzados Carai o a domicilio. En ambos casos el cliente dispone de un tiempo de 15 días desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de cambio/devolución.
El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas. calzadoscarai.com se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
Devolución/cambios a domicilio
Para cambios y devoluciones ponte en contacto con nosotros a través del email [email protected] o teléfono de contacto 651 52 86 19 de calzadoscarai.com (en horario comercial) indicando Nº Pedido, Persona que realizó el pedido y artículo de cambio/devolución.
- Cambios
Los cambios por otros productos, talla o número serán completamente gratuitos.
- Devoluciones
Las devoluciones de sus pedidos tienen un coste de 6.95€ en concepto de agencia de transporte. Nuestro departamento postventa será el encargado de revisar el estado de todas las devoluciones para su correcta verificación y procesado. En caso de verificar que el producto efectivamente tiene fallos de fabricación, la devolución o cambio será completamente gratuita.
¿Cómo debo preparar el paquete?
Sólo tendrás que empaquetar el producto. Tanto como para cambios o devoluciones el artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas.
La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo vía sms para realizar la recogida del paquete.
¿Es necesario que imprima la etiqueta de envío?
No, sólo es necesario embalar el paquete el servicio de mensajería se encarga de todo lo demás.
Devolución en tiendas Calzados Carai
Para realizar una devolución en tienda es imprescindible que presentes impresa la factura del pedido
La factura la puedes descargar o la encontrarás en el paquete de tu pedido..
¿Cuánto es el plazo del reembolso de la devolución?
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y tras comprobar que los artículos están en perfecto estado, procederemos a gestionar la devolución, que se llevará a cabo en la misma cuenta desde la que se realizó el pedido: el plazo de devolución dependerá de la comunicación entre bancos, respetando en todo momento el mismo método de pago utilizado para realizar la devolución por motivos de seguridad bancaria. Los plazos estimados serán entre 24 a 72 horas desde la recepción y revisión del pedido, recordar que algunos bancos pueden retener la devolución hasta un plazo de 30 días.
Una vez confirmada la devolución recibirá un correo de confirmación.
DESISTIMIENTO
El Servicio objeto de las presentes Condiciones, se rige por las disposiciones españolas en materia de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, relativas a la contratación a distancia. En los casos en que tal legislación española, o la normativa comunitaria correspondiente, sean de aplicación, se informa al usuario de la posibilidad de desistir de la operación, sin incurrir en penalización, y sin obligación de justificación, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato de prestación del Servicio.
El derecho de desistimiento no será aplicable, en los siguientes casos:
- Una vez cumplido el plazo legal establecido para su ejercicio.
- Una vez pasado el plazo de devolución del producto.
- Una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado.
- Se informa al usuario de la posibilidad de desistir de la operación solo ante la compra de productos vía online.
En caso de ejercerse el desistimiento del Servicio, se entenderá que se desiste igualmente de la compra objeto, y Calzados Carai devolverá al usuario todos los pagos recibidos del mismo sin demora indebida, y en todo caso dentro de los 14 días naturales desde que se hizo la comunicación del desistimiento.
En su caso, el producto se devolverán a Calzados Carai en las mismas condiciones en que fueron vendidas, a la misma dirección que consta en el encabezamiento de estas Condiciones, sin demora indebida, y siempre en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Calzados Carai podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero. Se informa expresamente al usuario que en caso de desistimiento, está obligado a soportar los costes directos de devolución.
El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
Calzados Carai podrá resolver el Contrato de forma unilateral:
- Cuando no cumpla alguno de los Términos y Condiciones del mismo.
- Cuando así lo imponga una autoridad administrativa o judicial competente.
- En caso de que sean detectados indicios de uso fraudulento de los beneficios de la página.
- En caso de que el objeto del Contrato presente deterioro, rotura o cualquier otro desperfecto.
A estos efectos, podrá utilizar el Documento de Desistimiento que se encuentra en el presente documento. El derecho de desistimiento podrá realizarse a través del envío de la suscripción de la página web de Calzados Carai, por correo postal a la Reina victoria nº45 – ELCHE(Alicante) 03201, indicando en todos los casos el motivo de desistimiento.
FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dentro del plazo concedido en las Condiciones Generales de 14 días naturales desde la relación contractual de compra con la entidad Calzados Carai, ejerzo por medio de la presente el derecho de desistimiento, en los términos regulados en el real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
A la atención de Calzados Carai.
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
GARANTÍAS PARA LOS COMPRADORES
Calzados Carai . pondrá todos los medios a su alcance para ofrecer al comprador un servicio que aporte fiabilidad, seguridad y transparencia en todo el proceso de compra, venta y entrega de productos tanto dentro de la plataforma on-line como a la hora de la entrega y recepción por parte del comprador.
Si el envío del producto no fuese posible, Calzados Carai. procederá a reembolsar el importe pagado por el usuario.
En caso de cancelación en la compra, Calzados Carai. garantiza la devolución del importe de la transacción al usuario.
La formalización del contrato de compraventa entre Calzados Carai. y el usuario se formalizará al completar la compra del producto/servicio, haciendo constar que toda la documentación se guardará durante un plazo de 4 años pudiendo el usuario acceder a la misma solicitando a Calzados Carai. toda la documentación a través del correo electrónico [email protected]
Comunicaciones y/o Notificaciones.
Todas las comunicaciones relacionadas con el servicio que presta Calzados Carai a sus usuarios serán realizadas por correo electrónico, Teléfono móvil o correo ordinario.
Estas comunicaciones serán consideradas a todos los efectos como eficaces y serán realizadas de la siguiente manera:
- Envío a la dirección o teléfono facilitada por el usuario en el formulario de registro.
- Mediante mensajes emergentes en Portal enviados durante la prestación de los Servicios.
- En este sentido, todas las notificaciones o comunicaciones que ese efectúen al usuario se considerarán válidas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar todos los cambios relativos a los datos de notificación.
DERECHO DE LIMITACIÓN Y DEFENSA DE RECLAMACIONES
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos.
Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue:
que el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
Cualquier reclamación puede ser presentada por el usuario a través de correo electrónico o correo ordinario en:
A la atención de Calzados Carai.
[email protected]
Reina victoria nº45 – Elche (Alicante) 03201
Motivo de la reclamación.
7.- NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso y navegación en esta página supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. calzadoscarai.com realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
Esta página ha sido diseñada para soportar nuestros navegadores.
calzadoscarai.com no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página.
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8.- MARCAS REGISTRADAS
Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de calzadoscarai.com o de las terceras empresas cuyos productos se ofrecen en esta página. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente calzadoscarai.com
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los Derechos de Propiedad intelectual de esta web son titularidad de calzadoscarai.com. A quien también corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los contenidos de la web y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación de los contenidos de la página web que no haya sido expresamente autorizado por sus titulares constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por el artículo 270 y siguientes del Código Penal.
10.- POLÍTICA PRIVACIDAD
10.1. INFORMACIÓN AL USUARIO
Calzados Carai., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Dirección postal: Calzados Carai.. Reina victoria nº45, – – – – 03201 ELCHE (ALICANTE)
10.2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
10.3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.